1. Qui est responsable de vos données ?
Le site cotenacre.fr est édité par la société Côté Nacre - La Conciergerie (SARL), dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Toute question relative à la présente politique peut être adressée à david@cotenacre.fr.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement via :
- Le formulaire de contact du site : nom, téléphone, email, adresse du bien, message.
- Les formulaires Facebook / Instagram Lead Ads : prénom, nom, email, téléphone, type de bien, ville, horizon projet.
- Les échanges par email, téléphone ou WhatsApp initiés à votre demande.
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, orientation, etc.).
3. Pourquoi ces données ?
Vos données servent uniquement à :
- Vous recontacter suite à votre demande d'information ou d'estimation.
- Établir une proposition de gestion locative adaptée à votre bien.
- Gérer la relation contractuelle si vous devenez client.
- Vous informer occasionnellement de nos actualités (opt-in).
4. Base légale du traitement
Le traitement repose sur votre consentement explicite (envoi volontaire d'un formulaire) et, pour les clients, sur l'exécution du contrat de gestion locative.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients : durée du contrat + 5 ans (obligations comptables et légales).
- Cookies analytiques et publicitaires : 13 mois maximum.
6. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe de Côté Nacre (David Nativelle, Romain Donne) et aux sous-traitants techniques strictement nécessaires :
- Vercel Inc. (hébergement du site, États-Unis, Data Processing Agreement en place).
- Meta Platforms Ireland (formulaires Lead Ads, Union européenne).
- Google Workspace (emails, Union européenne).
- Supabase Inc. (base de données, hébergement Union européenne).
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
7. Cookies et traceurs
Le site cotenacre.fr utilise :
- Le pixel Meta (Facebook / Instagram) pour mesurer l'efficacité de nos publicités et vous proposer des contenus pertinents.
- Aucun cookie tiers non-essentiel n'est déposé sans votre consentement.
8. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement européen 2016/679), vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données.
- Rectification : corriger une donnée inexacte.
- Effacement : demander la suppression de vos données.
- Opposition : refuser un traitement.
- Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
- Limitation : restreindre l'utilisation de vos données.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : cnil.fr/fr/plaintes.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.